ما هي عوامل النجاح الحاسمة لأي منظمة؟ – ما هي الإدارة القائمة على النشاط؟ – لماذا الإدارة القائمة على النشاط مهمة؟ – ما هي خارطة الطريق لنظام الإدارة القائمة على النشاط؟ – تنظيم البرنامج – عملية المقابلة – عملية التفصيل – التحسين المستمر – عملية المراقبة – دراسة التوظيف – تقرير الإدارة – تقدير التكاليف المستندة إلى النشاط