مبادئ جودة الخدمة

يستلزم تقديم خدمة جيدة ، التطبيق الجيد لبعض الأسس و المبادئ. وهذه بدورها تحتاج إلى درجة نضج عاليه للمهارات السلوكية و القدرات الإدارية. علينا مراجعتها و التعرف عليها.