إدارة الحوار والاتصال

أساليب الاتصال وإدارة الحوار بطريقة مؤيدة وداعمة – ثمانية مبادئ للاتصال المؤيد والداعم – إرشادات سلوكية وحالات تحليل المهارة – التدريب والإستشارة لإكتساب المهارة.