مفهوم ونموذج إدارة الموارد البشرية – الأهداف والتحديات – تطبيقات عملية – المدخل التقليدي ومدخل إدارة الجودة الشاملة – مواجهة التحديات المعاصرة – مراحل تخطيط الموارد البشرية – توصيف وتحليل الوظائف – إستقصاء مسئوليات إدارة الأفراد – حالات عملية وتمارين تدريبية.