إدارة الصراع

الصراع جزء أساسي موجود في كل مكان وزمان في الحياة التنظيمية. لذا لابد من تواجد استراتيجيات للتعامل مع الصراع مبنيه على تشخيص دقيق لمصادر المواجهات التفاعلية بين الأفراد. تحدد بدائل الإستجابة للصراع والمدخل الملائم واستراتيجيات التفاوض.